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Retour des produits non conformes à la commande

En cas des produits apparemment ne correspondant pas à la commande effectuée ou ayant des vices cachés, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi et les frais de retour seront remboursés. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine, non utilisés et complets (emballage, accessoires), ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Le Client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par Le Transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Retours des produits dans le cadre d’un délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande. Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• les commandes des produits sur mesure car ces produits ont été confectionné spécialement pour l’Acheteur.
• les articles en solde

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine, non utilisés et complets (emballage, accessoires), ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Le Client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par Le Transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante – par courrier à l’adresse : 12, square Henry Paté, 75016 Paris, France, ou bien par courrier électronique envoyé à l’adresse : contact@toutenlin-shop.com . Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser.

Procédure de remboursement :

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision de rétractation, sauf retard justifié. Ce délai de remboursement peut être différé jusqu’au jour de récupération des biens ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve d’expédition des biens.

Le remboursement s’effectue par re-crédit sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat et ce après contrôle du bon état de(s) l‘article(s) et de son emballage.